Os produtos personalizados são desenvolvidos exclusivamente conforme as informações e aprovação do cliente.
Por esse motivo, não aceitamos devoluções por arrependimento, mudança de gosto, tamanho, cor ou modelo após o início da produção.
Antes da fabricação, o cliente recebe a arte ou projeto para conferência e aprovação.
Após a aprovação, qualquer alteração poderá gerar um novo orçamento.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento, informando:
Nossa equipe realizará a análise e orientará sobre os próximos passos.
Se confirmado defeito de fabricação, realizaremos o reparo, substituição ou outra solução adequada sem custo adicional.
Para produtos adquiridos em nossa loja virtual, o cliente poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:
Após o recebimento e análise do produto, realizaremos o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada.
Ao receber seu pedido, verifique a embalagem.
Caso identifique:
Recomendamos registrar fotos imediatamente e entrar em contato conosco o quanto antes.
O produto deverá ser devolvido:
Produtos danificados por instalação incorreta, quedas, umidade, alterações ou mau uso não são cobertos por esta política.
Nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.
A garantia não cobre danos causados por:
Após a aprovação da devolução:
Entre em contato com nossa equipe informando:
Após a análise, enviaremos todas as orientações para continuidade do processo.
